Die Suche teilt sich in zwei Welten. Klassische Suchmaschinen schicken weiterhin Traffic. Ein wachsender Teil von Recherche und Kaufbeeinflussung findet aber in KI-Antwortsystemen statt (ChatGPT, Perplexity, Gemini, Copilot), die eine Antwort formulieren, statt eine Linkliste auszugeben. „Rankbar“ und „zitierfähig“ zu sein, sind nicht mehr dieselbe Fähigkeit. Eine Seite kann bei Google gut ranken und trotzdem nie in eine KI-Antwort einfließen, denn Sprachmodelle wählen nach Klarheit der Entitäten, strukturierten Daten und Informationsdichte aus, nicht allein nach der Zahl der Backlinks.
KI-Tools werden schneller eingeführt, als Workflows neu gestaltet werden. Gartner, McKinsey und die MIT Sloan haben in den vergangenen zwei Jahren jeweils Studien mit demselben Befund veröffentlicht: Einzelne KI-Tools sind in Marketingteams weit verbreitet, der organisatorische Umbau (neue Rollen, neue Governance, neue Messung) hinkt weit hinterher. Das Ergebnis ist zersplittertes Experimentieren: fünf Personen, fünf Tools, fünf Qualitätsmaßstäbe, nichts davon dokumentiert, nichts davon baut aufeinander auf.
Das Agenturmodell passt nicht zu dem, was Unternehmen heute brauchen. Agenturen sind darauf ausgelegt, Zeit und Lieferergebnisse zu verkaufen. KI macht Lieferergebnisse erheblich günstiger. Knapp ist heute nicht mehr die Umsetzungskapazität, sondern das Urteilsvermögen, KI gut zu steuern, die Governance, die Qualität konstant hält, und die interne Kompetenz, sich auch nach dem Abschied des Dienstleisters weiterzuentwickeln. Das ist eine Frage von Führung und Systemen, nicht von Personalausstattung.
Die Ökonomie der Content-Produktion hat sich verschoben, und die meisten Budgets sind noch nicht mitgezogen. Wenn eine einzelne Person mit einem gut gesteuerten KI-Workflow leistet, wofür früher ein kleines Team nötig war, verlagert sich der Engpass von „Wie viele Leute können wir uns leisten?“ zu „Wie gut ist unser System?“. Unternehmen, die weiter nach der alten Logik budgetieren und besetzen, zahlen Konzernpreise für Ergebnisse, die keinen Konzern-Headcount mehr erfordern. Unternehmen, die gar nicht in ein System investiert haben, produzieren dagegen große Mengen austauschbarer Inhalte, die weder gut ranken noch von KI-Antwortsystemen zitiert werden.
Zusammengenommen heißt das: Der Kanal verändert sich, die Werkzeuge sind der Organisation voraus, die Zusammenarbeit mit Dienstleistern ist auf die falsche Knappheit optimiert, und die Produktionsökonomie passt nicht mehr zu Besetzung und Budget der meisten Unternehmen. Wer das auf die Frage „Welche KI-Tools sollen wir kaufen?“ verkürzt, löst den kleinsten Teil des Problems.